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Empresas que atendem clientes por diferentes canais enfrentam falta de controle, histórico fragmentado e ausência de indicadores consolidados. A Halosoft desenvolve plataformas personalizadas que centralizam todas as interações em um único ambiente estruturado.
Integração com WhatsApp Business, chat web e canais digitais em um painel unificado.
Abertura, acompanhamento e controle de SLA com registro completo de interações.
Envio estruturado de campanhas e comunicação segmentada com registro histórico.
Tempo médio de atendimento, volume por canal e performance por operador.
Arquitetura orientada a controle de acesso por perfil, rastreabilidade de ações, registro de logs e boas práticas de proteção de dados.
Plataforma desenvolvida com foco em organização operacional e conformidade com diretrizes de proteção de dados.
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